12349便民服务热线，为更加贴心的满足全区居民的民生服务需求；为全区老年人及社会大众更好的提供各种多元化、个性化的服务内容。正在不断寻找一批服务有信誉、质量有保障、诚信又可靠、服务在身边的服务商家。目前，全区各地12349电子商城入驻商家、热线电话服务商家持续增加入驻中。急事难事生活事，大事小事烦心事，欢迎致电12349，我们将竭诚为您服务。
家住家庙街老缸房社区的焦大爷，称家里洗手盆的下水管坏了，不知道该上哪里找人维修。听邻居说“12349”便民服务热线提供各种便民服务，就想打个电话试一试。
了解到焦大爷的求助需求后，工作人员立即电话联系了平台加盟商，为焦大爷维修了下水管。回访电话中，大爷的评价是这样的：“从受理服务需求到联系（加盟企业）派单，从贴心提醒价格协商到全程回访跟踪，对你们的服务非常满意，价格也合理，非常感谢12349”
——2017年10月26日12349热线日志（节选）