平台介绍

内蒙古12349中心建设的云平台集合了12349相关业务的7大系统平台，包括综合业务处理系统、一键通关护服务系统、12349电子商城系统、居家养老信息服务管理系统、机构（社区）养老信息服务管理系统（在呼和浩特市试点）、生存认证系统（呼和浩特市新城区、回民区试点并在全区民政优抚推广）以及大数据可视化信息平台。

   综合业务处理系统

综合业务处理系统是各级12349中心线下服务的业务受理平台，实现了对老年人基础数据采集、各类终端设备发放等业务处理，同时将所采集到的信息同步到 “居家养老管理服务系统”和“一键通关护服务系统”后台的数据中心。 

一键通关护服务系统

一键通关护服务系统通过一键通求助、远程看护终端和各类可穿戴设备等智能终端的实时定位（北斗/GPS/LBS）、远程视频和数据回传等功能，实现紧急救助、远程看护和健康管理等功能。

电子商城系统

电子商城系统是与12349呼叫中心系统配套使用的线上服务系统。系统旨在打造行业化、本地化和垂直化的全业态模式，面向社会大众、老人子女、老人等群体通过电脑或手机实现线上产品、服务项目的选择与订购，提供多样化的网上服务入口；也在加强中心与各类服务商的合作粘合度，协助各合作服务商在商城开店，增加业务量。打造我区智能养老产品、生活服务类的区域性网上交易平台。

居家养老信息管理系统

居家养老信息管理系统是12349呼叫中心的基础支撑系统，按照全区五级体系(自治区，盟市，旗县（区），街道办事处，社区)的架构建设并分级管理和应用，便于各级民政、盟市中心管理人员对辖区的老年人数据进行管理、查询、统计、分析与应用,并依托该系统为老年人与社会大众提供生活帮助、紧急求助、便民咨询等服务。

机构（社区）养老信息服务系统

机构（社区）养老信息服务系统是针对机构（社区）养老智能化管理的线上服务系统，通过智能化的系统管理，实现了养老机构以及社区养老中心的收费管理、居住管理、档案管理、护理管理、药政管理、人事管理等18个功能，让养老管理更加智能、更加高效。

生存认证系统

按照内蒙古自治区人民政府《关于增加城乡居民收入几项惠民政策的通知》要求，针对十一项生存认证类别，特推出了生存认证系统。使用智能人脸识别技术对老年人、残疾人进行身份认证，只要下载“掌上12349”手机APP,周期认证将不受地域限制，可在外地完成身份认证;不受场地限制，可在家中完成身份认证;不受人员限制，可由监护人或社区工作人员完成身份认证，大大提高了工作效率，切身解决了基层人员人员不足、服务对象精准认证和津补贴发放等问题。

大数据可视化信息平台

大数据可视化信息平台是通过对数据的整合，以更直观的方式呈现出来，便于数据的统计和分析。