内蒙古智慧养老促进中心是由民政厅福利处进行业务管理的公益性便民为老服务机构，由自治区级、盟市级和旗县区级12349便民为老服务中心组成，中心坚持“政府主导、社会参与、市场化运作、老年人受益”的发展方向和运营思路，构建了“一台五网”智能化养老服务体系，建立了全方位、全天候、标准化、专业化、亲情化的居家养老服务机制，以社区为依托，以老年人和社会大众为主要服务对象，以社区养老服务设施和专业养老服务队伍为支撑，整合社会服务资源（如医疗、家政、餐饮、维修、养老等服务），为居家老人、机构养老老人和社会大众提供紧急救助、生活照料、远程看护、电子商务、健康管理等便民为老服务，打造没有围墙的养老院与便民服务生活圈。

内蒙古智慧养老服务中心指导各盟市、旗县区便民为老服务中心的平台建设运营、业务开办、培训等工作，建设了基于内蒙古全区的12349政府便民为老综合服务的技术云平台，试点了与居家老人和社会大众的互信平台和公益组织志愿者的服务平台：

内蒙古12349中心建设的云平台集合了12349相关业务的7大系统平台，包括综合业务处理系统、一键通关护服务系统、12349电子商城系统、居家养老信息服务管理系统、机构（社区）养老信息服务管理系统（在呼和浩特市试点）、生存认证系统（呼和浩特市新城区、回民区试点并在全区民政优抚推广）以及大数据可视化信息平台。