【12349】让更多加盟商建内蒙“朋友圈” 为内蒙老人提供多样化居家养老服务
拨个电话，米面油盐等就会给老人送到家；手机上按下“SOS”救助键，12349热线会第一时间锁定老人位置，就近调配医疗资源。12349热线经过近两年多的发展，为当地老人建立的“朋友圈”——个各盟市地区的12349加盟商，为老人提供助购、助餐、助浴、助医、助行，以及文化娱乐、精神慰藉、法律维权等个性化、低偿服务。这个强大的“朋友圈”，正在改变人们的养老模式，构建了一个“没有围墙的养老院”。
“拨打12349热线就能选取多样服务，太厉害了，必须得为当地政府点赞。居家养老体系中，尊重市场力量，大力发展社会化服务，12349在这方面已经走在前列。”政府努力的点点滴滴，老百姓都会看在眼中，记在心头，只有真心为民，才会得到大家的爱戴。
老人独自在家，打扫卫生，擦玻璃感觉吃力，他们觉得家里需要保洁的时候，只需拨打12349服务电话，对应的信息管理平台就会自动生成一份工单，管理人员会根据工单需求，派出加盟商上门服务。老人笑呵呵地说：“我们足不出户，需要买东西或者打扫卫生，只需拨个电话，就有人上门服务，这种模式非常适合我们这种空巢老人。”“没有围墙的养老院”并没有实体，只需一个信息管理平台，家政、超市、浴室等企业加盟后，可以提供的服务近百项，有家政保洁、陪同就医、精神慰藉、陪同购物、助浴等，其中老年人选择最多的是家政保洁和购物。
在我国，“空巢老人”已成为不容忽视的社会问题。据了解，到2050年，我国临终无子女的老年人将达7900万左右，独居和空巢老年人将占54%以上。调查发现，相当一部分“空巢老人”愿意“老守田园”，不愿离开自己的家庭。业内人士表示，目前来看，虚拟养老是一种既经济、又方便快捷的现实养老方式。完备的养老安排不但体现人文关怀，更对接了当前老龄化社会的迫切需要。
随着老龄社会的到来，居家养老服务越发显得重要。 “没有围墙的养老院”，有效缓解了因传统养老机构床位紧张、人员不足带来的养老困局。为了让更多的老年人能享受到更贴心的养老服务，12349便民为老服务中心将充分发挥信息平台作用，拓展服务范围，不局限于只为老年人服务，还要面向所有居民，做到群众有需要，中心就帮忙。