2017年7月5日，内蒙古自治区民政厅信息中心主任武卫军、社会福利和慈善事业促进处调研员吴俊协同内蒙古12349便民为老服务中心主任刘燕及内蒙古移动公司负责人赴阿拉善盟对当地“12349”中心的运营情况、运营模式进行考察调研，为进一步推进全区12349便民为老服务中心建设、“互联网+民政”建设的策略制定提供准确的依据，从而打造移动互联网与社区居家养老服务相结合的更加完善的12349便民为老服务体系。

阿拉善右旗工作汇报

       在为期3天的调研中，调研团队一一 走访了阿拉善盟12349中心、阿拉善右旗12349中心听取了各自开展的工作内容、工作成效以及各中心的建设、运营、开展服务情况的汇报；并和当地领导探讨了“12349”中心未来开展工作的思路和发展方向，武主任和吴处也就当地情况给出了相应指导建议。

阿拉善左旗工作汇报

为深入调研12349运营模式与养老机构的运营方式，调研团队分别参观了当地的敬老院、“12349便民服务站点”、慈善超市、日间照料中心，在日间照料中心调研过程中，遇到了正在打台球的一位阿姨，她说“在这个日渐照料中心我们这些老年人可以享受吃饭、休闲娱乐、按摩一条龙服务，真是方便的不得了”。据了解，这里有餐饮、娱乐、保健、医疗等多项服务，为当地老人的养老生活带来了便捷。

阿左旗日间照料中心

调研团最后就阿拉善盟民生综合信息管理服务平台的建设和运营情况进行了了解，阿拉善盟“12349”便民为老服务中心工作人员还为调研团演示了三维数字化社区管理服务平台的使用效果和居民需求家庭服务的流程。武卫军主任听了工作汇报和观看演示后指出，进一步提高“12349”公益服务社会的影响力，充分整合资源，发挥社会组织在社会治理中的独特优势和作用，加强养老信息化建设，改善和提高服务质量水平是重中之重。

平台系统参观

本次调研就阿拉善盟“12349”的运营情况和运营模式进行了深入的了解，为全区民政“12349”的政策制定保留了依据、为内蒙古12349中心未来业务拓展以及管理工作奠定了基础。