本次培训工作按照内蒙古自治区民政厅指示及内蒙古12349便民为老服务中心重点培训计划安排，于2016年12月28日面向自治区各盟市12349正式展开培训工作，历时半个月，分别派内蒙古12349中心业务讲师、技术支持人员对各个盟市、旗县的12349完成培训工作。

培训讲师现场指导综合业务处理系统操作

   通过培训使全员全面了解12349便民为老服务中心业务内容及新服务平台系统架构和模块，掌握各个系统的主要功能和各模块的操作方法，规范全区各12349中心的运营体系，提升服务效能，推进全区居家养老服务。

分中心学员认真学习电子商城运营系统

   参加本次割接培训的盟市、旗县12349中心共24个：包头市1个，通辽市1个，乌盟集宁区1个，鄂尔多斯市6个（包括：东胜区、达拉特旗、杭锦旗、伊旗、乌审旗、准旗），锡盟11个（包括：锡林浩特市、阿旗、苏左、苏右、太仆寺、白旗、蓝旗、多伦县、乌拉盖、黄旗），呼盟5个（包括：满洲里、鄂温克、扎兰屯、牙克石、海拉尔）。

呼伦贝尔学员培训结束后进行培训考核

    培训过程中，通过交流与沟通，各个盟市、旗县的12349分中心依据本地区的服务特色提出了适用于自身的技术与服务内容，希望内蒙古12349中心提供相应的技术支持。培训的内容中还介绍了信息查看、数据同步、接警设置、话路操作、商品管理、售后管理等操作界面在具体使用中的注意事项。

通辽工作人员认真学习居家养老管理服务系统

其中，在培训的首站包头市12349便民为老呼叫服务中心，其工作人员就新系统操作过程中可能出现的问题，以及新系统的全新功能与内蒙古12349中心技术人员进行了深入的讨论与学习。同时工作人员也耐心解答了大家的疑惑，让大家快速的熟悉新系统，更高效便捷的为老年人服务。

培训结束后，包头市12349工作人员表示：“通过此次培训，包头市12349便民为老呼叫服务中心进一步认识到了软件升级的重要性、复杂性和艰巨性，计划形成领导挂帅、业务牵头、技术支撑的工作局面，切实把握住系统升级的重点环节。”

通过此次为各分中心的全面培训、情况了解、业务交流探讨，内蒙古12349便民为老服务中心将更坚定、不遗余力的为全力打造内蒙古自治区“互联网+”智慧养老信息化服务平台不断完善信息服务升级换代做好工作。让老年人安享晚年不仅是子女的义务也是全社会的责任，我们要以习近平总书记的重要讲话为根本遵循，发挥我们的科技优势，便民服务优势创造与经济生活相适应的美好老龄时代。