2018年9月5日上午，包头市12349便民为老服务协会在东河区鑫福养老院举行了2018年中央财政支持社会组织参与社会服务项目东河区受益对象服务券发放仪式。

鑫福老年公寓院长贺太安、南三社区党委副书记辛雅娟、河东街道办事处主任马俊勇、包头市12349便民为老服务协会负责人付月英等领导参加了此次活动。

在发放仪式上，包头市鑫福老年公寓贺院长为本次活动致词，包头市12349便民为老服务协会负责人付月英进行了项目解读和服务承诺表态发言。随后在场领导一起为青山区、东河区的受益对象老人或家属发放了敬老服务券。

包头市12349便民为老服务协会成立于2015年，协会成立以来在包头市、昆区两级民政局的指导和支持下，致力于探索互联网+居家养老智慧化、居家养老介护服务在我市的开展与推广，连续三年承接内蒙古民政厅政府购买服务；2017—2018年，连续两年中标中央财政支持社会组织参与服务项目。

包头市12349协会立足全市收集受益对象，经过两个半月的征集、程序化审核，最终从昆区、青山区、东河区、固阳县、达茂旗等五个旗县区的十多个社区筛选确定受益对象。为了保证项目优质高效完成，协会组织了项目执行管理人员和服务人员的培训，目的是提升团队的服务技能，强化团队“用心服务用爱经营”的服务理念。

包头市12349协会负责人付月英表示，在项目的组织实施过程中将严格按照中央财政项目的规定以及内蒙民政厅和包头市民政局的要求精细高效地组织实施，定期向民政部汇报项目进展情况，按节点推进，针对实施过程中发现的不足之处，及时改进，按期结项；定期对受益对象进行回访，开展服务质量和满意度跟踪调查，对反馈的意见和建议及时吸纳、补充完善到服务中，实现政府、社会团体资源与居家、社区养老服务有效对接，让政府满意、百姓受益，从而进一步提升和扩大12349的影响力。