8月14日下午，由国家民政部基层政权和建设司组织，山东大学政治学与公共管理学院教授王佃利、江苏省南京市民政局基层政权和社区建设处处长徐贻珠、山东大学博士研究生于棋等专家组成的调研组到包头市12349便民为老呼叫服务中心实地检查验收“全国社区治理与服务创新实验区”建设工作，并针对社区治理和服务创新工作进行调研指导。内蒙古民政厅基政处处长李国平、副处长张晓霞，包头市民政局党组成员、副调研员刘兴玉，昆区政府副区长白海林、昆区民政局局长刘伟陪同调研。

       调研组专家在话务员室认真听取工作人员讲解包头市12349平台运行及后台服务商加盟情况，还详细了解了电子保姆、电话医生、健康一体机等智慧化养老服务设备使用情况，之后到会议室观看了包头市12349便民为老呼叫服务中心的宣传片并与有关人员进行座谈交流。