（2017年11月25日）12349周末的早晨往往格外寂静，就在这时，一阵急促的电话铃声，打破了所有沉寂，原来是我们的客户吴先生，他家万恒世纪城的房子刚刚装修完，建筑垃圾过多，无法自行清理，希望可以找一个清理建筑垃圾的商家。
        进入12349系统内商家查询，打电话确认鸿运建筑垃圾清理队可以为客户提供服务，告知商家客户的联系方式。
       等待了大概有15分钟的时间，回访吴先生，服务商已经与他取得联系，确定看活时间，面谈服务价格。周日下午（2017年11月26日），回访吴先生，服务商已经为其服务完毕，他对服务商的服务态度、服务质量以及服务价格都非常满意。
       作为12349热线话务员，居民看不到我们的容貌，但我们会用真诚的声音为居民解决疑难问题，用我们最真诚的声音温暖居民，让居民感受到源于12349的关怀，让居民知道我们12349正在为其排忧解难！