【12349服务案例】小区突然停热，居民拨打12349得到暖心回复！
2017年12月5日接到家住乌兰明珠小区的洪女士来电，说家里取暖本来就不太好，可是突然暖气一点都不热了，希望中心帮忙问问什么原因，什么时候能正常供热？
挂掉电话咨询了二热公司的工作人员，他们回复乌兰明珠8号楼的管道坏了，已经派工作人员去抢修了，大概次日早上就能恢复供暖了。
了解情况后给洪女士回电话并把情况告知客户，等到管道维修好之后就会正常供热，请客户耐心等待。第二天上班给客户回访时说已经正常供暖了，非常感谢我们的服务。
冬意虽冷，但人心却暖。愿我们的服务能够在这寒冬里给社区居民带来暖暖春意。
急事、难事、生活事，拨打12349。我们会竭诚为您服务。