国家发展改革委关于印发《服务业创新发展大纲
（2017—2025年）》的通知
发改规划〔2017〕1116号
各省（直辖市、自治区）人民政府，新疆生产建设兵团，中央编办，国务院有关部委、直属机构：
为深入贯彻习近平总书记关于供给侧结构性改革的重要讲话精神，落实党中央、国务院决策部署，推进服务业改革开放和供给创新，我们会同有关部门研究起草了《服务业创新发展大纲（2017—2025年）》（以下简称《大纲》）。经国务院同意，现印发你们。请按照《大纲》确定的指导思想、发展目标和重点任务，加强组织领导，分解落实责任，认真组织实施。
附件：服务业创新发展大纲（2017—2025年）
国家发展改革委
2017年6月13日
附件
服务业创新发展大纲（2017—2025 年）
加快服务业创新发展、增强服务经济发展新动能，关系人民福 祉增进，是更好满足人民日益增长需求、深入推进供给侧结构性改 革的重要内容；关系经济转型升级，是振兴实体经济、支撑制造强 国和农业现代化建设、实现一二三次产业在更高层次上协调发展的 关键所在；关系国家长远发展，是全面提升综合国力、国际竞争力 和可持续发展能力的重要途径。为深入打造中国服务新品牌、建设 服务业强国，为我国服务业发展提供指引，现制定《服务业创新发 展大纲（2017—2025 年）》。
一、背景情况
（一）世界服务业发展趋势。
上世纪七、八十年代以来，全球经济结构呈现出服务业主导的 发展趋势，发达国家都经历了向服务业为主的经济结构转型和变 革。在科技进步和经济全球化驱动下，服务业内涵更加丰富、分工更加细化、业态更加多样、模式不断创新，在产业升级中的作用更 加突出，已经成为支撑发展的主要动能、价值创造的重要源泉和国 际竞争的主战场。
新一轮科技革命引发服务业创新升级。新一代信息、人工智能 等技术不断突破和广泛应用，加速服务内容、业态和商业模式创新，推动服务网络化、智慧化、平台化，知识密集型服务业比重快速提升。服务业转型升级正在推动新一轮产业变革和消费革命，使产业 边界日渐模糊，融合发展态势更加明显，个性化、体验式、互动式 等服务消费蓬勃兴起。
服务投资贸易全球化拓展服务业发展空间。服务全球化成为经 济全球化进入新阶段的鲜明特征。服务业成为国际产业投资热点， 制造业跨国布局带动生产性服务业全球化发展，跨国公司在全球范 围内整合各类要素，资本、技术和自然人跨境流动更加便利，带动 全球服务投资贸易快速增长。信息化大大提升服务可贸易性，数字 服务贸易持续迅猛增长。
国际经贸规则重构推动全球服务分工格局深度调整。国际经贸 新规则制定的焦点逐渐转向服务领域，多边和区域性投资贸易谈判 正致力于推动服务贸易和跨境投资的自由化、便利化。服务投资贸 易规则加快健全，将对全球服务业发展和国际分工格局产生深刻影 响。
（二）我国服务业发展基础和条件。
我国正处于实现“两个一百年”奋斗目标承上启下的历史阶段 和从上中等收入国家向高收入国家迈进的关键时期，经济发展进入 新常态，结构优化、动能转换、方式转变的要求更加迫切，需要以 服务业整体提升为重点，构建现代产业新体系，增强服务经济发展 新动能，实现经济保持中高速增长、迈向中高端水平。
服务业发展站在新的历史起点上。“十二五”以来，我国服务业发展连续迈上新台阶，2011 年成为吸纳就业最多的产业，2012年增加值超过第二产业，2015 年增加值占国内生产总值（GDP）比 重超过 50%。服务领域不断拓宽，服务品种日益丰富，新业态、新 模式竞相涌现，有力支撑了经济发展、就业扩大和民生改善。
服务业发展仍面临诸多矛盾和问题。我国服务业发展整体水平 不高，产业创新能力和竞争力不强，质量和效益偏低。服务供给未 能适应需求变化，生产性服务业发展明显滞后，生活性服务业供给 不足。服务业增加值比重仍低于世界平均水平，整体上处于国际分 工中低端环节，服务贸易逆差规模持续扩大。更为关键的是，服务 业发展还面临思想观念转变相对滞后，体制机制束缚较多，统一开 放、公平竞争的市场环境尚不完善等障碍。
服务业进入全面跃升的重要阶段。全面深化改革、全方位对外 开放和全面依法治国正释放服务业发展新动力和新活力。城乡居民 收入持续增长和消费升级，为服务业发展提供了巨大需求潜力。新 型工业化、信息化、城镇化、农业现代化协同推进，极大地拓展了 服务业发展广度和深度。生态、养老等服务业新领域也不断涌现。 综合判断，我国服务业发展正处于重要机遇期，应当顺应发展 潮流，尊重规律，立足国情，转变观念，重点在深化改革开放、营 造良好发展环境上下功夫，激发全社会推动服务业创新发展的动力 和活力，引领产业升级、改善民生福祉、增强发展动能，阔步迈向服务经济新时代。
二、总体要求
（一）指导思想。
全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精 神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新 思想新战略，认真落实党中央、国务院决策部署，统筹推进“五位 一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立和贯 彻落实新发展理念，适应把握引领经济发展新常态，坚定不移深入 推进供给侧结构性改革，以提高质量和核心竞争力为中心，努力构 建优质高效、充满活力、竞争力强的现代服务产业新体系，推动中 国服务与中国制造互促共进，加快形成服务经济发展新动能，推动 经济转型升级和社会全面进步，确保如期全面建成小康社会，为实 现第二个百年奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚实基 础。
（二）基本原则。 坚持以人为本、人才为基。坚持以人民为中心的发展思想，以增进人民福祉、促进人的全面发展为出发点和落脚点，扩大服务供 给，更好满足多层次多样化需求。把人才作为核心资源，壮大人才 队伍，提高职业素养，充分调动各类人才积极性和创造性，有力支 撑服务业强国建设。
坚持市场主导、质量至上。以市场需求为导向，顺应消费升级 趋势，提升服务品质，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和 更好发挥政府作用，在公平竞争中提升服务业竞争力。树立质量第 一的意识，健全服务质量治理和促进体系，打造以标准、质量、品牌为核心的竞争优势，全面提高服务业发展质量和效率。
坚持创新驱动、融合发展。把发展基点放在创新上，营造良好 创新环境，深入推进大众创业、万众创新，促进新技术、新产业、 新业态、新模式蓬勃发展，增强服务经济发展新动能。推进服务业 与农业、制造业及服务业不同领域之间的深度融合，形成有利于提 升中国制造核心竞争力的服务能力和服务模式，发挥“中国服务+ 中国制造”组合效应。
坚持重点突破、特色发展。瞄准供需矛盾突出、带动力强的重 点行业，集中力量破解关键领域和薄弱环节的发展难题，推动服务 业转型升级。鼓励各地发挥比较优势、培育竞争优势，因地制宜发 展各具特色的服务业，增强城市综合服务功能，引领区域产业升级 和分工协作，提升区域经济整体实力。强化小城镇综合服务功能， 更好服务农村和农业发展。
坚持深化改革、扩大开放。以改革推动服务业发展，打破制约 服务业发展的体制机制障碍，顺应服务业发展规律创新经济治理， 推动制度体系和发展环境系统性优化，最大限度激发市场活力。以 开放促改革、促发展，稳步扩大服务领域开放，深度参与国际分工 合作，在开放竞争中拓展空间、提升水平。
（三）主要目标。
到 2025 年，服务业市场化、社会化、国际化水平明显提高， 发展方式转变取得重大进展，支撑经济发展、民生改善、社会进步、 竞争力提升的功能显著增强，人民满意度明显提高，由服务业大国向服务业强国迈进的基础更加坚实。
发展环境全面优化。服务业加快发展的基础性制度更加健全， 基础设施体系更加完善，政府服务和监管水平全面提升，统一开放、 公平竞争、创新激励的市场环境加快形成。
有效供给持续扩大。在优化结构、提高质量、提升效率基础上， 实现服务业增加值“十年倍增”。服务业体系更加完备、产品更加 丰富，供需协调性显著增强，服务业增加值占 GDP 比重提高到 60%， 就业人口占全社会就业人口比重提高到 55%。
质量效益显著改善。服务质量明显提高，经济效益、社会效益、 生态效益全面提升。服务可及性、便利性明显提高，标准化、品牌 化建设取得重大突破，重点领域消费者满意度达到较高水平。
创新能力大幅提升。服务业研发投入和创新成果持续较快增 长，科技进步对服务业发展的支撑作用明显增强。产业融合持续深 化，新服务模式和业态蓬勃发展。服务业信息化水平大幅提高，数 字服务、数字贸易快速发展。
国际竞争力明显增强。在国际分工体系中的地位不断提升，逐 步形成若干具有全球影响力的服务经济中心城市，形成一批具有较 强国际竞争力的跨国企业和知名品牌，培育一批细分市场领军企 业，服务贸易竞争力明显提高，高附加值服务出口占比持续提升、 国际收支状况明显改善。
三、创新引领，增强服务业发展动能
营造激励服务业创新发展的宽松环境，促进技术工艺、产业形态、商业模式创新应用，以信息技术和先进文化提升服务业发展水平。
（一）积极发展新技术新工艺。
适应服务业创新发展需要，完善创新机制和模式，推动技术工 艺创新与广泛深度应用。
提升技术创新能力。强化企业技术创新主体地位，引导建立研 发机构、打造研发团队、加大研发投入。推动政产学研用合作和跨 领域创新协作，鼓励社会资本参与应用型研发机构市场化改革。鼓励龙头企业牵头建立技术创新战略联盟，开展共性技术联合开发和 推广应用。激发中小微服务企业创新活力，促进专精特新发展。充 分发挥协会商会在推动行业技术进步中的作用。鼓励服务提供商和 用户通过互动开发、联合开发、开源创新等方式，构建多方参与的 技术创新网络。促进人工智能、生命科学、物联网、区块链等新技 术研发及其在服务领域的转化应用。建立多层次、开放型技术交易 市场和转化平台。
加强技能工艺创新。适应服务专业化、精细化、个性化发展要求，支持服务企业研发应用新工艺，提升设计水平，优化服务流程。鼓励挖掘、保护、发展传统技艺，利用新技术开发现代工艺、更好 弘扬传统工艺。大力弘扬新时期工匠精神，保护一批传统工艺工匠， 培养一批具有精湛技艺技能的高技能人才。
（二）鼓励发展新业态新模式。
坚持包容创新、鼓励探索、积极培育的发展导向，促进各种形式的商业模式、产业形态创新应用。
鼓励平台经济发展。适应平台经济快速发展需要，加快完善有 利于平台型企业发展的融资支持、复合型人才供给、兼并重组等政 策，明确平台运营规则和权责边界，提升整合资源、对接供需、协 同创新功能。支持平台型企业带动和整合上下游产业。
支持分享经济发展。建立健全适应分享经济发展的企业登记管 理、灵活就业、质量安全、税收征管、社会保障、信用体系、风险 控制等政策法规，妥善协调并保障各方合法权益。引导企业依托现 有生产能力、基础设施、能源资源等发展分享经济，提供基于互联 网的个性化、柔性化、分布式服务。
促进体验经济发展。鼓励企业挖掘生产、制造、流通各环节的 体验价值，利用虚拟现实（VR）等新技术创新体验模式，发展线上 线下新型体验服务。加强体验场所设施的质量和安全监管。
（三）大力推动服务业信息化。
树立互联网、大数据思维，推动信息技术在服务领域深度应用， 促进服务业数字化智能化发展。
推进服务业数字化。鼓励利用新一代信息技术改造提升服务 业，创新要素配置方式，推动服务产品数字化、个性化、多样化。 加强数据资源在服务领域的开发利用和云服务平台建设，推进政府 信息、公共信息等数据资源开放共享，发展大数据交易市场。全面 推进重点领域大数据高效采集、有效整合、安全利用和应用拓展。 促进服务业智能化。培育人工智能产业生态，促进人工智能在教育、环境保护、海洋、交通、商业、健康医疗、金融、网络安全、社会治理等重点领域推广应用，促进规模化发展。丰富移动智能终 端、可穿戴设备等服务内容及形态。
（四）丰富服务业文化内涵。
发挥文化元素和价值理念对服务业创新发展的特殊作用，增强 服务业发展的文化软实力。
鼓励企业提升服务产品文化价值。鼓励采用更多文化元素进行 服务产品设计与创新。提升研发设计、商务咨询等服务的文化创意 含量，将传统文化、民俗风情和民族区域特色注入旅游休闲、文化 娱乐、体育健身、健康养老等服务。鼓励用文化提升品牌价值，打 造具有文化内涵的服务品牌。
提升中国服务文化影响力。发挥中华文化博大精深、兼容并蓄 优势，吸收借鉴国外优秀文化成果，发展具有独特文化魅力和吸引 力的服务产品及服务模式，提升中国服务国际竞争力。推动服务走 出去与文化走出去有机结合，在服务业国际化发展中展示中华文化 风采。
专栏 1 服务业创新引领行动
（一）创新能力提升行动。实施高技术服务业、知识密集型服务业创新发展 工程，提升信息、生物、检验检测等重点领域基础和核心技术创新能力，大力促 进科技研发成果转化应用。
（二）新业态新模式发展行动。鼓励发展信息资讯、商品交易、物流运输等 领域平台经济，交通出行、房屋住宿、专业技能、生活服务等领域分享经济，生产制造、休闲娱乐、旅游购物、医疗保健等领域体验经济，以及其他各类服务新形态。促进区块链技术应用和分布式服务模式发展。
（三）信息化提升行动。推进服务业与互联网、物联网协同发展、融合发展， 培育协同制造、个性化定制、工业云、农业信息化等服务，发展基于互联网的教 育、健康、养老、旅游、文化、物流等服务，积极依托物联网拓展服务领域、丰 富服务内容。
（四）文化价值提升行动。鼓励开发富有文化内涵的服务，打造富有诚信和 社会责任感的企业，倡导做爱岗敬业、富有爱心和人文关怀的从业人员，建设富
有文化价值的品牌。
四、转型升级，优化服务供给结构
聚焦服务业重点领域和发展短板，促进生产服务、流通服务等 生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，社会服务、居民服务等 生活性服务业向精细和高品质转变。
（一）推动生产服务加快发展。
以产业升级需求为导向，推动生产服务专业化、高端化发展， 发展壮大高技术服务业，提升产业体系整体素质和竞争力。
信息服务。加快培育基于移动互联网、大数据、云计算、物联 网等新技术的信息服务。发展网络信息服务，大力发展云计算综合 服务，完善大数据资源配置和产业链，支持有条件的企业建设跨行 业物联网运营和支撑平台。积极发展信息技术咨询、设计和运维服 务。鼓励发展高端软件和信息安全产业。
科创服务。构建覆盖科技创新全链条、产品生产全周期的创业创新服务体系。大力发展研究开发、工业设计、技术转移转化、创业孵化、科技咨询等服务。鼓励发展多种形式的创业创新支撑和服 务平台，围绕创新链拓展服务链，促进科创服务专业精细和规模集 成发展。大力发展知识产权服务，完善知识产权交易和中介服务体 系，建设专利运营与产业化服务平台。加快培育标准化服务业。
金融服务。发展高效安全、绿色普惠、开放创新的现代金融服 务业，提高金融服务实体经济效能。完善商业性、开发性、政策性 和合作金融服务体系，推进金融市场宽化、深化、国际化，促进股 权、债券等市场健康发展，提高市场效率。稳步扩大金融业对内对 外开放，放宽金融机构准入限制，稳妥推进金融业综合经营，培育 具有国际竞争力的金融控股公司。大力发展普惠金融，鼓励发展科 技金融、绿色金融，规范发展互联网金融。大力发展保险业。积极 发展融资租赁。推动金融机构数字化转型，探索区块链等金融新技 术研究应用。积极稳妥推进金融产品和服务模式创新，有效防范和 化解金融风险。
商务服务。积极发展工程设计、咨询评估、法律、会计审计、 信用中介、检验检测认证等服务，提高专业化水平。支持专业人才 队伍建设，减少和规范职业资格许可及认定，健全职业水平评价制 度。鼓励各类社会资本以独资、合资、参股联营等多种形式提供商 务服务，加快培育有竞争力的服务机构。鼓励发展综合与专业相互 协调支撑的各类高端智库。
人力资源服务。鼓励发展招聘、人力资源服务外包和管理咨询、高级人才寻访等业态，规范发展人力资源事务代理、人才测评和技能鉴定、人力资源培训、劳务派遣等服务。发展专业化、国际化人 力资源服务机构。
节能环保服务。加快发展节能环保技术、咨询、评估、计量、 检测和运营管理等服务。鼓励创新服务模式，提供节能咨询、诊断、 设计、融资、改造、托管等“一站式”合同能源管理综合服务。支 持发展生态修复、环境风险与损害评价等服务。推动在城镇污水垃 圾处理、工业园区污染集中处理等重点领域开展环境污染第三方治 理，推广产业园区、小城镇环境综合治理托管。加快发展碳资产管 理、碳咨询、碳排放权交易等服务。
（二）促进流通服务转型发展。
以提高效率、降低流通成本为目标，积极推动流通服务创新转 型，优化城乡网络布局，提升流通服务水平，增强基础支撑能力。 现代物流。大力发展社会化、专业化物流，提升物流信息化、 标准化、网络化、智慧化水平，建设高效便捷、通达顺畅、绿色安 全的现代物流服务体系。提高供应链管理水平，推动物流、制造、 商贸等联动发展。大力发展单元化物流和多式联运。加快发展冷链 物流、城乡配送和港航服务。加快推进物流基础设施建设，强化重 点物流节点城市综合枢纽功能。推进交通与物流融合发展。支持物 流衍生服务发展。完善国际物流大通道和境外仓布局，发展国际物流。
现代商贸。促进线上线下融合互动、平等竞争，构建差异化、特色化、便利化的现代商贸服务体系，支持商品交易市场转型升级。
开展零售业提质增效行动，推进传统商贸和实体商业转变经营模 式、创新组织形式、增强体验式服务能力。支持连锁经营向多行业、 多业态和农村延伸。促进电子商务规范发展，积极发展农村电商。 鼓励社区商业业态创新，拓展便民增值服务。引导流通企业加强供 应链创新与应用。大力发展绿色流通和消费。
（三）扩大社会服务有效供给。
充分发挥社会服务对提升人的生存质量和发展能力的重要作 用，在政府保基本、兜底线的基础上，充分发挥市场主体作用，增 加服务有效供给，更好满足多层次、多样化需求。社会服务增加值 占 GDP 比重大幅提高。
教育培训服务。鼓励社会力量兴办各类教育，积极发展丰富多 样的教育培训服务。支持和规范民办教育培训机构发展。鼓励发展 继续教育、职业教育、老年教育、社区教育、校外教育，创新发展 技能培训、兴趣培训。鼓励开发数字教育资源，发展开放式教育培 训云服务。鼓励教育服务外包，引导社会力量提供实训实习等专业 化服务。打造“留学中国”品牌，稳步扩大来华留学规模。扩大教 育培训领域对外开放，支持引进优质教育资源，开展合作办学。
健康服务。深化医药卫生体制改革，完善准入制度，强化服务 质量监管，建立覆盖全生命周期、满足多元化需求的全民健康服务 体系。有序推进公立医疗机构改革，大力发展社会办医，支持社会 力量提供多层次多样化医疗服务。鼓励发展专业性医院管理集团。
鼓励发展医学检验等第三方医疗服务，推动检验检查结果互认。推动精准医疗等新兴服务发展。推进医疗服务下基层，推广家庭医生 签约服务。支持中医药养生保健、医疗康复、健康管理、心理咨询 等服务发展。积极支持康复医院、护理院发展，推动医养结合。鼓 励创新型新药研发。积极发展智慧医疗，鼓励医疗机构提升信息化 水平，支持健康医疗大数据资源开发应用。鼓励发展第三方医疗服 务评价。丰富商业健康保险产品，大力发展医疗责任险、医疗意外 险等执业保险。
体育服务。倡导全民健身，鼓励兴办多种形式的健身俱乐部和 健身组织，加快发展健身休闲产业。繁荣发展足球、篮球、排球、 冰雪、水上、山地户外等运动，推动体育竞赛表演业发展，推进职 业联赛市场化改革，鼓励发展国际品牌赛事，丰富业余体育赛事， 创新项目推广普及方式。促进体育旅游、体育传媒、体育会展、体 育经纪等发展。