“家家都有老，人人都会老”。养老问题不仅与老人息息相关，也是影响人们幸福感的一件大事。随着人口老龄化的加深和老年人多样化服务需求的持续增长，养老环境和条件的好坏，也面临着挑战，为老人提供多层次、更优质的养老服务十分迫切。

2019年4月9日，由赤峰市民政局组成的智慧养老调研组一行在赵局长带领下莅临12349便民为老服务中心调研指导。

12349中心理事长张日升介绍了中心的发展历程、技术体系、平台运营体系等，理事长表示应用大数据分析技术等科技手段，以云中心为支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以提供“紧急救助、生活帮助、健康管理、电子商务、远程看护”为基本服务内容，结合各类终端并整合老年人相关信息，将老人和社区居民的需求通过12349热线、手机APP和社区服务窗口与专业服务机构对接，建立“互联网+智慧养老”的服务体系。

12349“互联网+居家养老”、“互联网+机构（社区）”养老的运营模式、12349中心技术平台体系、12349生存认证、12349 O2O模式下的健康养老、社区养老、智慧养老等相关情况。

赤峰市民政局赵局长一行现场观摩了由"一键通终端"和"远程看护设备"组成的"一键通关护服务”视频联动和"生命绿手环"三方通话的应用场景、平台处置运行的全过程。

赵局长一行参观后对锡林路街道办12349便民为老服务中心窗口和玉泉区金磨坊助老配餐点的工作情况给予了充分肯定，对12349居家养老服务平台全区五级体系、人口数据库的运行等工作给予了高度评价，并提出了建设性的意见和建议。