和日企工作时不同，雪梅总比从前更从容，更放松，人比五年前更显年轻。小编提到，这五年国内养老产业的发展。雪梅总分享道，国内养老产业这五年可谓是爆发式发展，发展速度实在超乎想象，有的模式已然超过了日本。

关于养老业内流传的“外企水土服务、融入滞缓“现象；雪梅总表示，国外企业的优势在于，经过十几年、几十年的发展，他们清楚的知道养老未来的发展方向；问题在于他们不了解中国国情、不了解中国企业体制、不了解中国老年人，他们不清楚他们的养老模式、理念在中国市场如何实施、落地。而国内的企业拥有较多的市场资源、客户资源，拥有快速推进项目、建设发展的实力，但在运营落地、服务细节标准方面缺乏经验，为此国内企业正在不断的调整。

就养老服务而言，国外拥有比较先进的养老理念；他们把对养老的认知、对社会的认知、对人的理解、对人生阅历的理解、对人生的理解，很好的融入服务中，十分值得我们借鉴学习。以日本养老企业为例，日本的介护服务是建立在“以人为本、自立支援”的主导思想指导下，制定护理计划，实施护理服务，在服务中到处都可以感受到以老人自身意愿为核心的服务，从中可以感受到更多的平等，尊重。尽管中日文化不同、两国老年人的生活习惯有差异，一些服务项目有水土不服的可能，但大部分内容都很值得借鉴。

中国老龄化不断的加剧，中国老年人的养老需求处于逐步释放的过程；市场空间将会越来越大，现下是养老发展的好时机。国内巨大养老势必会吸引更多国外企业进入中国。政府资源整合、企业资源合作是国外企业在中国市场谋求生存发展的头等大事。对于国内企业而言，积极高效地的引入这些服务理念，补齐短板，可以快速地提升企业的品牌内涵，大幅提升养老机构的市场竞争力。未来，外企与国内企业在服务内容的合作必须越来越多，双方企业的高效融合，必能为中国养老产业发展带来巨大的助推力。

雪梅总透露，精细化运营，认真做好服务，对于养老企业生存的根本。国安银柏团队每个人都会把自己当做企业的主人、代言人，带着经营的意识去工作，全力创造最温馨服务、让老人感觉家一般的温暖，尽可能承担多的工作、节省成本；专业高效的工作团队有力地优化了银柏项目的运营表现。在国安养老三条产品线中，对比专业机构银彩、旅居品牌银华，社区居家养老银柏并不是实力最强的一个版块，但整体表现却最为突出；目前，国安养老以椿树街道为据点，已经建设了一个照料中心、两个驿站服务社区老年人，设置的床位基本满住，周边的居家养老服务也达到部分覆盖。

居家养老是现下市场的绝对热点，作为最早试水居家服务的企业，对于居家服务推进，国安养老比较有发言权。雪梅总表示，北京市目前有近300万高龄、身体不便的老人居住在家中，他们有多种多样的养老需求。现阶段的社区居家市场还不太成熟，服务供应断缺。北京西城区为老年人提供400元／月*人的养老补助，期望解决一部分老人的购买力；但相对老年人迫切的、多元的养老需求而言，政府给予的支持仍是有限。作为服务供应方，只能精打细算，严格控制成本，才能保障为更多老人提供更优质的居家服务，精细化运营在居家服务业务中作用则更加重要。小编试图打探更细节的运营内容，雪梅总表示，国安的居家服务业务尚处于探索尚试阶段，目前她们的团队也正在不断调整、尝试的过程中，等一阶段之后、经历多一些的市场洗礼，再向养老小伙伴分享细节。

椿树街道国安银柏照料中心在业界影响颇大，同行知晓率极高。雪梅总表示，作为第一批公建民营项目，政府、业界对椿树银柏项目关注度确实比较高。相对的，国安养老很少做公开宣传，投入运营两年间，越来越多的老年人入住银柏，他们在这里体验服务，在这里享受安宁、有尊严的晚年生活；他们的家人见证着银柏的每一步成长；老人们和他们的家属会相互交流，也会向周边人分享；如今再看，优质服务、老年人的认可、家属的认同是银柏最核心的竞争武器。

现今是养老快速扩张发展的时期，“先精耕细作”、“先跑马圈地”一直是行业中最热门的讨论。机会难得，小编趁机向雪梅总请教。她表示，养老发展是更重要是顶层设计问题，对于品牌、盈利、持续经营等关键因素的决策，每个公司战略侧重不同；机构运营追求现金平衡，要求企业精简人力，节约成本；企业发展需要储备人才，先期机构就必须承担人才培养、团队孵化的职能，经营数据则很难做到绝对漂亮。企业精耕细作前期项目，积累一定的经营经验，攻克运营难点，前期基础稳固，但又可能错失发展的机会，很难谋求未来的市场份额；企业快速扩速，服务内容、专业人才难以同步，前期省力，后期则会有危机，可能会面临巨大的试错成本。就机构发展而言，从一到五家往往比从一到二、再到三要更难。进入养老行业之前，企业必须根据自身文化、资源情况对内容规划、战略发展进行决策，选择一条最适合企业发展的道路。 

雪梅总表示，综合房租、折旧、人工、运营，全盘考虑，为机构进行经营规划，发现问题，解决问题，保障企业生存，才有可能获得长远发展的可能；悉心做好服务，经营团队，为员工进行正向规划，才有可能建立一支可持续的高效团队。服务刚需老人是当下之需，先深耕或是先发展，可能是企业的选择，也可能是机会的选择；无论选择哪个方向发展养老，养老终究需要回归到经营方面，经营、团队都是不容小视的关键因素。中国的养老在快速发展，也在巨裂变化，做好当下之事，做好为老服务，才能等到“一切皆有可能”的未来。