9月20日-21日内蒙古自治区城市养老服务现场推进会在包头市圆满召开。20日下午自治区各盟市领导来到了包头市12349便民为老呼叫服务中心、智慧养老社区、养老机构等参观并提出指导性意见。

2015年以来包头市60岁以上的老龄人口达到50.2万人，年均增加3万人，老年人口比例已经接近20%。面对汹涌而至的“银发浪潮”，老何所依，成为全社会关注的焦点
    早在2011年10月，由昆都仑政府主导的自治区首个“12349”便民为老服务中心正式成立。智能化居家养老的新模式已经悄然走进了千家万户。包头市12349便民为老服务中心 集居家养老、紧急救护、GPRS定位、监护、监控全方位多功能于一体的“智慧养老”新模式。

    包头市12349使用面积500多平方米，设有22个坐席，平台立足于昆区，辐射九个旗县区，开通昆都仑区热线、社会救助热线、党员服务热线、少数名族蒙语热线、民政服务热线、助残服务热线等六条热线，全天候24小时提供信息服务。真正做到：民有所呼，我有所应;；民有所求、我有所助；民有所困、我有所帮；民有所难、我有所解。

工作人员向自治区各盟市领导介绍了，2015年10月研发出的“12349便民为老呼叫服务中心居家养老结算系统”，2016年4月份正式运行，增加服务订单、回访监督、基金结算等功能于一体，改善了老年人以往使用纸质保存及管理。

智能化养老模式已经慢慢成为中国养老主流，包头市率先开通的12349呼叫服务中心开发的智能养老项目，孝心手环、电子保姆、电话医生，i吾之家智能养老社区等，使老人在家就能享受到温馨的服务。

包头市12349便民为老呼叫服务中心是全市为老呼叫服务平台，共有十大类72项服务。通过包头市12349实现为老年人的便捷服务，全面提高居家养老服务效能。

孝心手环

孝心手环面向我市所有高血压、心脏病、老年痴呆的老年人免费发放带有编号的手环。手环编号中记录着老人的紧急联络人及老人的一些基础病症等信息，当老人发生危险，需要帮助的时候，路人可拨打12349，根据老人手环编号，第一时间联系到家人，帮助老人脱离危险。

电子保姆

主要针对全市80岁以上低收入人群免费发放的，专门为老年人开发的一款具有紧急救助，GPS双击站定位、电子围栏，历史轨迹查询等九项功能的居家养老服务产品，该产品精小，方便携带，使用简单，一键呼救，每个电子保姆上有老年人独立编号，12349客服在接到紧急救助呼叫后，通过老人编号第一时间去与老人家属取得联系，通过GPS定位锁定老人发生意外方位，该服务大大节省了救助时间，能够为老人提供全方位的安全服务，在2016年发放1.8万个。

                       电话医生

家庭电话医生-是针对70岁以上昆区独居老人，患有慢性病如心脏病、高血压、糖尿病等，家中有座机的老年人免费发放。 电话医生是为全市市民提供的远程医疗服务包括紧急援助指导，电话医生咨询，急救费用负责服务，目前安康通管理服务团队已经可以完全实现院前及院后两个阶段的服务覆盖，12349服务热线将会24小时的守候在电话旁，帮助您。

自治区各盟市领导参观过包头市12349便民为老呼叫服务中心后，来到了12349线下的i吾之家智慧养老社区，宽敞明亮的社区环境、温馨周到的社区服务让小编瞬间有种回到家的感觉。

各位领导参观了i吾之家智慧养老社区的理疗区。理疗区提供了充足的按摩椅、头部按摩仪和频谱足疗仪，所有理疗设备均来自国内著名保健养生品牌，既方便又安全。理疗区全天候开放，老年朋友们可以通过刷卡免费使用，在此区域尽情放松身心，享受惬意的晚年生活。

头部按摩仪

颈肩按摩椅

神经末梢手部按摩

老人摔倒或者身体不适，智能手表均可及时将老人的实时状况传递到12349数据库，同时也将信息发送到老人紧急联系人的手机上，确保了老人在日常生活中意外状况发生时，12349的工作人员和老人的儿女进行及时的救治。

听了12349工作人员的介绍，先进的科学技术让前来参观的领导赞叹不已，并亲自尝试了健康小屋的健康检测设备

随后，各盟市领导来到i吾之家的多功能厅，观看包头市12349便民为老呼叫服务中心的宣传片，通过宣传片全方位的了解12349智慧型养老的新模式，在城市养老服务体系建设中，包头市的养老机构经营模式呈多元化发展，包头市12349便民为老服务中心智慧型养老模式，已形成了品牌效应，成为引领包头养老机构发展的样板。”

包头市1234912349便民为老呼叫服务中心一直致力于为全市老年人及社区居民服务的便民服务平台，是包头市创新工作思路，开拓服务模式，完善居家养老服务体系，按照“政府主导、企业运营、市场运作、惠及百姓”的思路，着力打造的为老服务信息平台。平台立足昆区，辐射全市，无论是包头居民还是外地人员只需要一部电话就可以随时随地拨打12349便民服务热线，实现居家养老、紧急救助、便民服务等功能。包头市12349便民为老呼叫服务中心，服务涉及家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务、生活百事、政策法规的宣传与咨询等各方各面。有什么需要，快拿起您的电话拨打吧！

来源：包头12349网