“有事您找我，请拨12349。”近日，晋城市12349民政公益服务热线正式开通。市民拨打该热线，即可享受到居家养老、社会救助、志愿义工、政策咨询等十大类便民服务。

　　晋城市12349民政公益服务平台是按照“政策引导、社会参与、市场运作、居民受益”的原则，采取社会力量投资、市场化运作、政府资助并接管的方式，由晋城市民政局委托晋城市福乐智能居家养老服务中心建设的综合性智能居家养老及社区服务平台项目。该项目集原有的为老服务热线8881890、紧急救援系统、数字网络系统和一键式智能居家养老服务终端为一体，由社区居民呼叫系统、服务热线应答信息系统、居家养老智能终端、专业服务团队和加盟服务商组成，在统一呼叫平台上，实现居民各类服务需求的快速响应、专业服务和质量监督，做到您有所呼、我有所应，您有所求、我有所助。

　　目前，晋城市已经为城区75个城市社区享受政府购买服务的困难老人安装了移动和固定智能终端，并与270余家服务商户签订了服务协议。今后，居民可通过智能终端、拨打12349和8881890、社区服务网络中心网站、微信平台等多种方式寻求帮助，享受便捷、周到、优质的服务。（供稿：晋城市民政局 栗莎）

来源：晋城市政府