7月27日下午4时，家住佳山乡桃冲村76岁的胡老在家中脑梗复发，他第一时间按下市民政部门配发的12349“一键通”手机上的紧急救助按键。电话接通12349后，客服第一时间拨通120，并与老人子女、120急救中心展开三方通话，很快老人被送到医院，由于抢救及时，老人现已转危为安。

“建议符合年龄条件的老人，可前往社区申请办理12349老人救助终端。”市12349便民服务中心主任裴浩说，办理终端后，老人若突发事故可以在紧急情况下实现自救。同时，市民政局老龄办还正在安排全市所有社区统计更新最新的独居、空巢老人数据，并提交到12349居家养老平台，由平台话务员每周主动关怀，尽可能避免意外的发生。

据了解，市民政局12349社区便民服务网络中心平台设有24小时紧急救援板块，配合为70岁以上低收入老人免费配发的居家养老服务终端，共同起到针对老年人的紧急救援作用。老人可以在紧急情况下摁下SOS键，3秒后信号会自动传送到中心平台，平台会根据居民提供的信息提供相应的紧急救援。同时，急救系统自动向老人亲属发送急救短信并监听老人的现场声音状况，还可以与老人子女和120急救中心实现多方通话，协调指挥救助。中心累计已成功挽救了148位老人的生命。

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