开启智慧养老新时代

    记者从市老龄办采访获悉，大同市“12349”居家养老信息平台于日前开始试运行，这标志着大同市智慧养老时代已经到来，传统的家庭式养老将被现代化的居家养老模式所取代。

    市老龄办主任邰德民告诉记者，家庭养老是大同市主要的养老模式，全市50余万老年人中住在各类养老机构的不足5000人，其余99%均住在家里养老。然而，长期以来，传统的家庭养老模式一直受信息不畅和服务质量不高两大弊端困扰。由于信息不畅，许多老年人在突发疾病或危险时，外界难以知晓，往往错过最佳抢救时机；由于为老年人提供服务的家人或保姆普遍缺乏医疗保健、营养搭配、理疗护理、心理疏导等方面的专业知识，使老年人的晚年生活质量大打折扣。

    据了解，大同市试运行的“12349”居家养老信息平台坐落在御河九号住宅小区，目前共设8个坐席，12名接线员，3名管理人员。另外，还预留了52个坐席的专线接口。据大同电信分公司技术人员介绍，该平台无论是硬件设施，还是软件系统均在全省处于领先水平。该平台拥有语音通话、可视对话、网络通信以及短信、彩信、微信等全媒体接入功能，国内正在使用的所有通信手段，都能与其沟通联络。该平台还能够通过视频监控、卫星定位、便携式传感器等技术手段，及时感知老年人的健康信息、安全信息和位置信息，为突发情况的老年人接受紧急救护，提供全天候、全方位、全过程的信息保障。该平台还有云储存、云计算功能，为全市康养产业的发展提供大数据支持。

    邰德民说，“12349”居家养老信息平台投入试运行只是我市智慧养老和康养产业发展迈出的第一步，还有大量的后续工作要做。一方面启动服务平台的招商工作，招商内容将涵盖老年人医疗保健、家政服务、生活照料等主要方面，力争为全市老年人打造一个全方位、标准化、规范化的养老服务体系。另一方面做好平台的宣传推广以及老年手机的发放工作，近期他们将联合市、县电信部门、社区管理部门、涉老协会等部门和群众团体，组成服务团队，深入社区和老年人当中，广泛开展宣传推广工作，让全市老年人了解、热爱、使用信息平台，使平台尽快发挥其应有的社会效益。

    此外，记者在采访中还了解到，为加强服务监管，确保服务效率和服务质量，市老龄办已经在老年志愿者和机关工作人员中选拔出一批优秀人才，组建了“12349”居家养老信息平台管理中心、居家养老服务管理中心以及旅居养老协调管理中心。