临河区12349社区便民服务中心简介

临河区12349社区便民服务平台是为进一步健全和完善高效便捷的社区服务体系而建立的公共服务信息化平台。依托临河区已建成的社区服务指挥中心，于2014年8月正式开通热线提供服务。按照“政府搭台、社会参与、市场运作、服务外包、惠及百姓”的思路，稳步推出各项服务内容，服务范围辐射全区，不断加强与各类社会组织的合作，有效整合政府、市场和社会三方服务资源，力争做到与居民需求实现无缝对接。

居民在临河范围内可通过拨打12349，根据语音提示操作，按“1”选择“临河”或直接拨打8730000享受临河区范围内的政务、生活及养老服务。

平台建设了涵盖临河区35万城区人口的人口数据库与2000多条政务管理、公共服务、生产生活的信息数据库。依托两大数据库，12349社区服务平台为居民提供政务、生活以及养老三大类服务。

政务服务方面，与临河区45个委办局、11社区按照“一把手负责、信息员制度、平台内流转”的方式对接，由社区督查室负责督办，为居民提供政务类咨询及投诉服务。

生活服务方面，已采集到涵盖临河区范围内提供衣食住行购等相关服务的700家服务商信息，并为居民提供生活咨询及各类上门服务。

养老服务方面，积极探索居家养老服务模式，加强与社会组织的合作，推进养老服务社会化、专业化、市场化。与8家有专业资质的家政服务企业签订了服务商承诺书为老人提供安全、便捷、可靠的上门服务。实现养老不离家，服务不受限。

我们的服务目标是为您提供立体服务、品质服务、深度服务，我们的服务宗旨是服务到位、服务到家、服务到心！

请拿起您的电话，试着拨打12349，您就会发现原来有这么多人关心您的生活，原来您也可以选择简单生活，或许您的生活会因此而发生奇妙而美好的转变。

      （来源：临河１２３４９社区服服务中心）