如何让健康养老更“智慧”
——从河北省首批7个国家试点看智慧健康养老的发展路径
日前，工信部、民政部、原国家卫生计生委公布了国家2017年智慧健康养老应用试点示范名单，包括智慧健康养老示范企业、示范街道（乡镇）、示范基地，河北省有7家单位入选。这是全国首次评选。
列入国家试点的河北省7家单位为康泰医学系统（秦皇岛）股份有限公司、泊头市解放街道、固安县工业区街道、固安县固安镇、固安县牛驼镇、唐山市路北区乔屯街道、固安县智慧健康养老示范基地。
这些走在智慧健康养老发展前列的单位，带来了怎样的示范效应和经验？日前，记者进行了采访。
扩大多层次养老服务供给，智慧养老产品和服务不断升级
目前，河北省的养老服务模式主要依靠家庭、机构和社区。许多时候，子女由于工作、生活等方面原因，无法为父母提供全面的养老服务，家庭养老尚未真正发挥作用。机构养老因资金投入不足、养老床位紧缺、专业人员缺乏而受到种种限制。社区养老也由于传统意识束缚、社会资源整合度低等因素，服务作用尚未最大程度发挥。
近日记者在中电科卫星导航运营服务有限公司（以下简称电科导航）的智慧养老展厅看到，智能手杖、GPS定位腕表、应急呼叫器……各式各样的高科技养老产品目不暇接。
“随着老龄化程度的加深，传统的养老模式已无法完全适应当前的养老服务形势。”电科导航发展规划部主任王奕为认为，要扩大多层次养老服务供给，就需要充分运用移动互联网、物联网等技术，创造养老服务的新业态、新模式。
“瞧，这个智能手杖能够准确感应老人的身体状况。如果老人不慎跌倒了，手杖就会发出警报，信息就会传到信息服务平台和子女手机APP上，老人就能够得到及时救助。”王奕为介绍，目前公司研发的终端成果不仅有智能手杖，还有老人卡、智能护理床、智能家居设备等产品，以及生命体征监测床垫、健康一体机、中医治未病一体机、便携式健康一体机等产品。同时，还搭建了一个集居家养老、社区养老、机构养老三位一体的智慧养老综合信息服务平台。
“如果说智能手杖、智能轮椅等设备延伸了老人的手和脚，那么信息服务平台就是智慧养老的中枢和大脑。”王奕为这样比喻，当老人独自在家血压增高或突发心梗，报警器就会发出紧急呼叫，将信息第一时间传递给家人和医院。
此次入选国家试点的康泰医学系统（秦皇岛）股份有限公司也在积极投身智慧养老的研究。近几年，该公司由生产智慧养老产品向研发服务转变，搭建医疗云平台，将物联网与大数据技术引入平台，整合医疗数据，对居家老人真正实现全天候、全方位的健康监测。
“与传统养老模式相比，智慧健康养老能够为老人提供更精准的服务。”电科导航项目经理梁治说，物联网技术的引进，对现有养老资源进行科学整合，一个智能终端、一套感应设备、一个信息服务平台，就能为情况各异的老年人提供全方位、无时无刻不在的养老服务。
线上线下结合，开展“点餐式”养老服务，让家成为“没有围墙的养老院”
如何将线上平台的数据变为真实的线下服务？谁来给老年人提供优质的上门服务？
唐山市路北区乔屯街道2016年联合颐佳居家养老服务中心，为辖区居民搭建了一个以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠的智慧健康养老服务信息平台，为老人打造了一个智慧健康养老社区。
“借助物联网全面感知、传送、及时处理等功能，老人只需要一个智能终端服务呼叫器，就能向平台发送各种各样的需求，信息平台接单后会派出专业人员上门服务。”在颐佳居家养老服务中心主任王飞看来，信息服务平台作为一个支点，能够整合社会上各类养老资源，为老年人提供生活帮助、康复护理等服务。
信息服务平台虽然建成，但落地的过程并非一帆风顺。
“服务流程、服务价格等没有一个明确标准，这就导致在实际操作中会出现一些大大小小的问题。”王飞举了一个例子，有老人通过信息平台发出疏通马桶的需求，专业人员上门服务后，双方在价格方面产生分歧。“政府指导价和市场公允价都是50元一次，但老人坚持讨价还价，导致服务价格和服务质量出现偏差。”
“针对这种现象，我们也在平台运行中不断探索。比如，公开政府指导价和市场公允价，让老人对价格标准和服务标准有更好的认识。同时，上门服务时提前与老人进行沟通，以免造成不必要的麻烦。”王飞说。
此外，面对老年人头疼的智能终端使用问题，社区每周举行一次公益培训活动，对老人进行产品使用培训。王飞说，截至目前，智慧健康养老社区已覆盖3个街道1.7万名老人。
同样，泊头市解放街道也开启了居家、街道、社区、机构养老一体化的智慧健康养老新模式。
王飞说，通过线上线下相结合，统筹社会资源，开展“点餐式”养老服务，老人的家成了“没有围墙的养老院”。
资源共享、互用、优化，形成推动智慧健康养老产业发展的生态系统
养老服务是一个全产业链的服务，智慧健康养老更不能单打独斗。
“智慧健康养老不是搭建一个信息化服务平台就能万事大吉，它是一个系统工程，需要政府、养老机构、医疗卫生分工协作才能真正运转起来。”王奕为说。
在这方面，固安县智慧健康养老示范基地是一个很好的例子。
该基地充分利用已有资源，在信息服务平台的基础上，建设了牛驼镇、固安工业区街道、固安镇、固安肽谷生物医药及智慧健康养老产业园，并配套了养老产品及养老服务等项目，打造了集医疗服务、健康管理、养生养老为一体的智慧健康养老示范基地。
养老产业发展，离不开规划设计和政策引导。基地建成后，固安县政府对智慧健康养老进行规划设计，通过信息共享平台，获得医康养惠民工程民生数据，为规划区域发展打下基础，同时获取智慧健康养老产业相关数据，提供政策配套及资金扶持，促进产业发展。
截至目前，该基地共为老人提供了3万余次服务，带动吸引智慧健康养老企业实现总产值上亿元，初步形成以“固安生物医药—智慧医疗—健康养老服务产业集群”为主体的智慧健康养老产业基础，产业布局已全面展开。
“河北省智慧养老产业发展比较零散，政府的扶持力度有待进一步加强。”王飞说。他认为，政府部门应该加大政策扶持力度，整合各行业和企业资源，让各主体之间资源共享、资源互用、资源优化，形成一个共生共赢的智慧健康养老产业生态系统。
（记者杨玉、王成果）
（责编：张晓博、陈思危）