内蒙古12349介绍

内蒙古12349

12349便民为老服务中心是由民政部主管并批准成立的公益性便民为老服务机构，中心坚持“政府主导、社会参与、市场化运作、老年人受益”的发展方向和运营思路，构建了“一台五网”智能化养老服务体系，建立了全方位、全天候、标准化、专业化、亲情化的居家养老服务机制，以社区为依托，以老年人和社会大众为主要服务对象，以社区养老服务设施和专业养老服务队伍为支撑，整合社会服务资源（如医疗、家政、餐饮、维修、养老等服务），为居家老人和社会大众提供紧急救助、生活照料、远程看护、电子商务、健康管理等便民为老服务，打造没有围墙的养老院与便民服务生活圈。

内蒙古12349便民为老服务中心致力于搭建内蒙古全区的12349政府便民为老综合服务平台，指导各盟市、旗县（市、区）便民为老服务中心的开办培训等工作。为内蒙古全区各12349中心搭建了智能化的政府便民为老综合服务平台。

12349中心建设呼叫坐席30个，对外提供7×24小时热线服务，服务内容包括民政政策解答、日常生活信息查询、医疗咨询、服务预约、派单通知、服务评价、投诉建议、紧急救助、生活帮助、电子商务等服务。打造为老服务统一对外服务窗口。

12349政府便民为老综合服务平台集合了四大系统，包括综合业务处理系统、居家养老信息服务管理系统、一键通关护服务系统和12349电子商城系统。